Banesco Banco Universal habilitó canales de autoservicios y formación tecnológica en su oficina del Centro Ciudad Comercial Tamanaco (CCCT). El presidente ejecutivo de la institución, Carlos Eduardo Millán, señaló que esta reapertura busca facilitar la autonomía de los usuarios en un entorno donde el 95% de las transacciones bancarias ya se ejecutan en el ecosistema digital.
«Aquí el secreto es la autogestión. Que cada cliente tenga en sus manos el poder de entrar a su institución financiera cuando quiera hacer lo que quiera. Esta oficina y estos nuevos espacios son producto de una profunda reflexión de cómo poder alcanzar estos objetivos», dijo el ejecutivo en el acto de reapertura este martes.
Impulso hacia la transformación digital
La oficina comercial, ubicada en el nivel C2, combina la atención tradicional de taquillas con la presencia de asesores digitales encargados de instruir al público en el manejo de las plataformas de la entidad.
En ese sentido, Millán detalló que esta infraestructura forma parte del Plan Estratégico Plurianual (PIPE), el cual rige las inversiones en tecnología y espacios físicos para un ciclo de tres años.
«Cuando hablamos de infraestructura tecnológica también el banco ha venido invirtiendo fuertemente en los últimos años para estar a la altura de esa volumetría y esa transaccionalidad digital que yo les mencionaba. Con lo cual, pueden contar con que la infraestructura y las plataformas de Banesco están sólidas y van a seguir creciendo a la par de lo que demanda la economía nacional», aseguró.
Asimismo, explicó que esta transformación responde a una estrategia lanzada en 2024 para redimensionar los centros de negocios. Precisó además que «la intención es que los usuarios cuenten con acompañamiento técnico para dominar las herramientas disponibles».
«Vas a conseguir asesores que te pueden resolver dudas sobre cómo navegar la autogestión. Lo más importante es que aquí te vamos a formar para que puedas hacer tus propias transacciones a través de tus plataformas digitales. Te invita a entrar y te invita a explorar», puntualizó.
Sede física para la innovación
La estructura de la sede integra en su mezzanina la planta física del Hub de Innovación de Banesco. Este centro funciona como un punto de encuentro para emprendedores de diversos sectores que desarrollan productos tecnológicos, permitiéndoles interactuar con el banco para escalar sus proyectos tanto en lo financiero como en lo conceptual.
Sobre la apertura de este espacio a distintos mercados, el vocero de la entidad financiera subrayó la amplitud y el propósito del proyecto: «Es un concepto donde atraemos a todo este ecosistema de muchachos que están lanzando productos digitales para que interactúen con el banco y sea el banco la plataforma mediante la cual puedan crecer. No está circunscrito solo al área financiera».
Expectativas de crecimiento y crédito
Banesco mantiene entre sus objetivos centrales el crecimiento exponencial de la cartera de crédito para los próximos años. La institución proyecta resultados positivos para el cierre del ejercicio anual, apoyada en el registro de 19 trimestres de crecimiento que presenta la economía nacional.
Al respecto, Millán puntualizó la preparación de la entidad para acompañar la demanda del mercado y la solidez de sus sistemas internos: «El rol fundamental de la banca es la intermediación financiera. Banesco tiene en su estrategia central el crecimiento exponencial de la cartera de crédito para los años que están por venir, para poder seguir apoyando a nuestros clientes en su crecimiento empresarial».
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