La creciente popularidad de las aplicaciones de pago por cuotas, en medio de la necesidad de financiamiento en Venezuela, se ha convertido en un elemento clave para que los consumidores puedan comprar, renovar y pagar sus nuevos equipos tecnológicos, entre ellos, celulares que bien pueden ser de gama alta, mediana o baja. Los precios oscilan entre 50 y 1.500 dólares, incluso más, dependiendo del modelo, marca, sistema y dispositivo.
En el centro comercial City Makert, un punto de referencia para la compra de celulares y demás equipos tecnológicos en Caracas, aplicaciones como Cashea, Krece, Weppa, Lysto, entre otras, están disponibles para los clientes, quienes deben cancelar una inicial y, posteriormente, pagar quincenalmente diferentes cuotas hasta completar del monto total del dispositivo.
Sonia Araujo compró un teléfono Infinix en 150 dólares a través de Cashea. Considera que pagar a “cómodas cuotas” es más factible para ella, porque “en vez de gastar todo, le queda a uno para comprar otras cosas que tengas que comprar y ya uno está consciente que tiene que pagar las cuotas”.
Otro consumidor, Héctor Avariano, contó que su antiguo teléfono se dañó, por lo que decidió comprar por la aplicación Krece un Redmi 14, que le costó 209 dólares. Canceló 60 dólares de inicial y ahora le corresponde pagar siete cuotas quincenales de 21 dólares aproximadamente.
“Muchos ahorita no tienen para dar 250 o 290 dólares. Todo el mundo no tiene eso. Entonces, ahorita hay una cantidad de personas que están optando a ese método, que tengan la oportunidad de ir pagando su teléfono poco a poco, por lo menos como yo”, dijo Avariano.
Durante el recorrido por el centro comercial, se pudo observar que el precio promedio de los celulares de gama media varía entre 90 y 250 de dólares, mientras que el salario promedio de un trabajador del sector privado se ubica entre 250 y 280 dólares mensuales, según el Observatorio Venezolano de Finanzas (OVF). Esta es la principal razón por la que los venezolanos consideran que las aplicaciones de pago por cuotas han servido como una alternativa para las compras de bienes y consumo.
Sin embargo, hay quienes prefieren cancelar en efectivo. Es decir, en divisas, a lo que se suma el pago del 3% correspondiente al Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF). En el caso de quienes deciden cancelar en bolívares a través de las aplicaciones de pago por cuotas, el monto total de los celulares tiende a elevarse, debido a que cobran el 16% del Impuesto de Valor Agregado (IVA).
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“La experiencia de buscar un teléfono en el centro comercial ha sido un poco rara porque, obviamente, te ofrecen un precio en divisas, pero al momento de cancelar, cuando vas a pedir el pago en bolívares, el precio aumenta mucho más. Hay varias opciones que puedes acceder, pero termina siendo un poco complicado en el momento de pagar”, explicó Albert Chávez, quien estaba buscando para comprar un celular por alrededor de 600 dólares.
Agregó que en el caso de la compra de celulares con financiamiento «el equipo tiene un aumento de 50% o 40% sobre el monto que te ofrecen al principio, cuando ves el equipo puesto en la vitrina».
Por el contrario, Yessica Suárez, quien compró un Tecno Camon 30 Pro en 200 dólares, aseveró que «prefiero cancelarlo en divisas porque cobro en divisas».
Apps de pago por cuotas impulsan las ventas: dicen comerciantes
Para los asesores de ventas o coordinadores de tienda del referido centro comercial, las aplicaciones de pago por cuotas es lo que ha permitido un aumento significativo en las ventas de los celulares en lo que va de 2025 con respecto a 2024.
«De 10 teléfonos, 8 son de financiamiento. Muy rara vez ahorita la gente está comprando en contado. Usan mayormente tienes Krece, tienes Cashea o cualquier financiamiento que tengamos directamente. Así sea gama alta o gama baja, siempre compran por financiamiento», describió Yulder Vasquez, coordinador de la tienda Canguro.
A su juicio, este método de pago por cuota ha aumentado las ventas. “En tiempos anteriores, a diario se vendía entre 5 o 6 teléfonos, pero ahorita sí están saliendo entre 10, 15, hasta 20 teléfono, justamente por el financiamiento».
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Por su parte, Vicfran Guevara asesor de ventas ZonaTech, apuntó que del total de las ventas «el 50% son a través de financiamiento», siendo las marcas más vendidas Samsung, Xiaomi, Infinix, Honor y iPhone.
Agregó que en las temporadas altas, como el último trimestre del año, las ventas de celulares aumentan.
Robert Martínez, asesor de ventas de la tienda Movilmar, aseguró que alrededor de 70% de las compras que realizan en la tienda se hacen a través de las aplicaciones de pago por cuotas y solo el 30% pagan al contado.
Además, indicó que «en comparación con el año pasado, han logrado vender alrededor de 20% más que en 2024». Precisó que trabajan con la aplicación de Weppa, en la que los compradores deben cancelar 30% de inicial y las cuotas de manera quincenal.
