Laser Airlines activó el nuevo servicio de atención VIP para sus rutas internacionales y está disponible desde el 1º de julio para todo aquel pasajero que haya adquirido un boleto con la aerolínea sin importar la cabina elegida ni el costo del pasaje. El objetivo es aumentar la comodidad del viajero; así como su fidelidad con la línea aérea en sus seis rutas internacionales.
Eliana Verkooke, directora de Comercialización de Laser Airlines, explicó que esta innovación tiene dos paquetes disponibles. El primero está orientado a la atención y embarque prioritario; mientras que el segundo incluye la atención y abordaje prioritario más el uso del salón VIP en el aeropuerto internacional.
“Al adquirir estos dos servicios, el pasajero se va a olvidar de colas y todo ese trámite en el aeropuerto para los destinos internacionales. Esto nos hace una aerolínea que vende servicios diferenciados para la atención del pasajero», indicó.
“La doméstica más puntual”
Con tres décadas en el mercado nacional, Laser Airlines busca mantenerse en el primer lugar como «la doméstica más puntual», de acuerdo con el informe de 2024 del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (Inac). De modo que ha impulsado una ampliación de su paquete de servicios para satisfacer a la clientela y mantener los estándares.
Verkooke indicó que esta compañía de transporte público a nivel aéreo cumple 30 años en la industria aeronáutica y han trabajado para que “los atributos de marca se caractericen por la calidad y por servicios, como la puntualidad».
Recalcó que Laser Airlines es «una aerolínea venezolana, con 95% de puntualidad. Somos una aerolínea que está dedicada a la calidad y servicio, para que al momento de viajar con Laser, el cliente se sienta diferenciado». Explicó que han venido incorporando servicios; tales como la comercialización de butacas de manera anticipada al momento de adquirir el boleto.
De igual manera se han activado el prepago de la asistencia a menores viajando solos, la asistencia de sillas de rueda, la maleta prepagada “para que vayas al aeropuerto con todo tu equipaje prepagado y te olvides de pagar ese servicio en el aeropuerto», destacó.
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Plan de financiamiento aún en estudio
Algunas aerolíneas han creado su propio plan de financiamiento con el fin de facilitar la adquisición de pasajes a los viajeros. Al respecto, Verkooke explicó que Laser Airlines no cuenta aún con esta facilidad de pago, pero que actualmente están estudiando la viabilidad de lanzar al mercado esta alternativa. “Hemos tenido reuniones con el equipo comercial de Cashea tratando de buscar todos los puntos de equilibrio para ambas compañías», dijo.
Asimismo, advirtió al respecto que lo que se busca es que sea un proyecto que beneficie a ambas empresas, así que, «posiblemente, iniciemos con un proceso en las rutas domésticas”. Agregó que una vez evaluado el proceso podrían estudiar continuar con la introducción de este método de pago en las rutas internacionales.
Los destinos de Laser
Entre los nuevos destinos de la aerolínea, está Madrid, España, que fue abierto hace un año. Asimismo, en julio de 2025 la aerolínea abrió la ruta hacia Santo Domingo del Táchira, con tres frecuencias a la semana para completar así los siete destinos nacionales.
Es así como esta nueva ruta amplía las posibilidades para los clientes que ya contaban en el oriente del país con las ciudades de Porlamar, Puerto Ordaz y Barcelona; mientras que las rutas para el occidente están conformadas por Maracaibo, La Fría y El Vigía.
Hasta el momento las rutas internacionales que cubre Laser Airlines son Bogotá, Madrid y Curazao. «Operamos a Curazao para hacer la conexión a Miami y República Dominicana», destaca Verkooke.
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