L’Oréal Paris, marca líder mundial en belleza, ha sabido capitalizar sus productos en un nicho como Venezuela, reconocido como “el país de las mujeres bellas” y en el que cada día se le da más poder al bienestar por encima de la estética.
Elismar Rivas, brand manager de L’Oréal Paris en Venezuela, conversó sobre los nuevos productos de la marca que buscan ofrecer mayores beneficios a los clientes: “En los últimos años Elvive ha sido una marca que ha ido evolucionando y cambiando sus presentaciones; y mejorando sus fórmulas”.
Señaló que en 2019 la marca atravesó por una “renovación masiva”, que incluyó la mejora de los empaques “para que fueran 100% reciclados. Mejoramos la fórmula para que el aroma prevaleciera mucho más en el cabello de nuestras consumidoras y ser cada vez más científicos”.
Esto los llevó a el lanzamiento de una línea de productos para el cuidado capilar llamado Elvive Glycolic Gloss, “que es una gama que está diseñada para realzar el brillo natural de nuestro cabello, gracias a que tiene ácido glicólico en su composición, lo que va a permitir sellar la porosidad del cabello y, al mismo tiempo, rellenar esas microfisuras que él mismo pueda tener”, dijo Rivas.
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Entre los beneficios que destaca el producto, de acuerdo con la marca, “no solo mejora la apariencia del cabello, sino que también actúa en su interior, reparando y restaurando la fibra capilar con una acción hidratante profunda. Su fórmula ligera permite su uso diario o de 2 a 3 veces por semana, adaptándose a las necesidades de cada tipo de cabello y ya está disponible en el mercado venezolano”.
El compromiso de L’Oréal Paris
L’Oréal Paris es una marca que busca abarcar varias áreas de acompañamiento a sus clientes. Rivas explicó que comprende tres categorías “importantísimas: una es cuidado capilar; dos es decoloración, que de hecho es con la que nace la marca, y tres es cuidado facial, que también ha ido creciendo y abarcando distintas fórmulas para brindar esa masividad, pero al mismo tiempo premium al consumo masivo”.
Aseveró, además, que el cuidado capilar sigue evolucionando. “Esas fórmulas que nos han servido para el cuidado de la pie. Las llevamos al cuidado capilar porque el cuero cabelludo es piel y necesita una atención mucho más especializada y no tan general como, quizás, se trataba hace muchos años”.
Rivas explicó que el producto que distingue a la nueva gama es “un tratamiento ultra gloss que se usa acompañado del acondicionador de esta gama. Aplicamos el acondicionador, lo dejamos en el cabello y sobre él aplicamos este producto. Su promesa principal es realzar el brillo de manera intensa y que dure hasta seis días adicionales”.
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Superando retos
La brand manager de L’Oréal Paris en Venezuela recordó que por un tiempo los clientes creyeron que la marca se había ido del país, porque la situación que se vivía para entonces los hizo reducir su portafolio. “Ha sido un reto enriquecedor. Cuando yo tomé la marca, no teníamos champú y el pensar de los consumidores era L’Oréal se fue. Cuando nos dejan de ver por mucho tiempo en anaqueles, el pensar es que se fue la marca”.
Cinco años estuvieron fuera del mercado. “Por situaciones del país en 2014 tuvimos que sacar el champú y retomamos en 2019. Nos mantuvimos netamente con cremas para peinar y cremas de tratamiento, pero el fuerte, que era champú y acondicionador, no lo mantuvimos. Retomarlo fue un trabajo de hormiguita que se construyó y con la llegada de los competidores también nos permitió ampliar la categoría”.
Ajuicio de Rivas, la competencia hace más enriquecedora la decisión de compra de los usuarios: “Sin duda alguna, ha sido un reto que nos ha permitido tener esa competitividad. Hoy por hoy, los precios y la decisión de compra es netamente del consumidor. Nosotros somos la marca premium dentro del consumo masivo, pero la gente sabe que, al comprar nuestros productos, ve calidad porque tenemos un respaldo científico y dermatológico de fondo que nos permite poder brindar esa última tecnología a cada uno de nuestros consumidores”.
De cara a seguir apostando por el mercado nacional, Rivas aseveró que L’Oréal Paris se mantiene comprometida con Venezuela. “Este año hemos venido con lanzamientos, no solo esta marca sino las otras que manejamos en la división, porque nuestra alternativa es estar presentes y brindarles las últimas opciones y tendencias a los consumidores en cuanto a los productos”.
