La Cámara Venezolana de Centros Comerciales (Cavececo) asegura que en el país existe un «ecosistema comercial resiliente y en constante adaptación», lo que ha hecho que, pese a la inestabilidad económica, un grupo de marcas nacionales e internacionales estén apostando al mercado venezolano.
«Las marcas que están ingresando o regresando al país lo hacen con estrategias más ajustadas, modelos de negocios más flexibles y una visión a mediano y largo plazo», dijo Freddy Cohen, presidente de la cámara.
En los últimos años, marcas como Zara, Bershka, Pull&Bear, Tous, entre otras, han anunciado su reinauguración en Venezuela, con modelos de negocios más novedosos, a la vanguardia de la tecnología.
«En realidad estás marcas siempre tuvieron un buen desenvolvimiento en el país. Las razones por las que se retiraron fueron más que todo estratégicas a nivel mundial (…) Cuando se retira Zara o el Grupo Inditex, por ejemplo, fue porque incluso cerraron tiendas a nivel mundial, más que por la misma situación país. Fue de hecho en plena pandemia en 2021 que se retiraron», sostuvo la directora ejecutiva de Cavececo, Claudia Itriago.
Enfatizó que Venezuela siempre ha sido un mercado «muy atractivo» para las grandes marcas internacionales, debido a la receptividad y fidelidad de los clientes venezolanos. «Han vuelto porque observan que se vuelven abrir oportunidades», agregó.
De hecho, Itriago apuntó que no sólo hay apertura de tiendas en los centros comerciales con el regreso de marcas, sino que algunas han vuelto renovadas con el piso de venta. «Es decir, pisos de ventas que tienen a nivel internacional y que aquí lo están haciendo igualito».
Aseguró que hay nuevas marcas que van a incursionar en el mercado venezolano, que no solo tienen pensado abrir en centros comerciales sino también en tiendas a pie de calle.
Una de ellas es la cadena internacional de moda H&M, que dispondría de una tienda en Sambil Chacao y cuya inauguración está prevista para noviembre de este año.
Marcas buscan recuperar su participación en el mercado
De acuerdo con Freddy Cohen, las metas pueden variar según el rubro de cada tienda, pero en líneas generales, las marcas que están apostando por Venezuela buscan «reactivar o posicionar su presencia en el mercado, alcanzando nuevas audiencias y recuperando participación en segmentos clave.
También hacen un trabajo para evaluar el comportamiento del consumidor local para adaptar su portafolio de productos y estrategia de marketing, así como «establecer alianzas con operadores locales, que les permitan operar con mayor eficiencia».
Otra de las metas comerciales de las marcas internacionales que retornan a Venezuela es lograr expandirse gradualmente, «iniciando con tiendas bandera en centros comerciales de alto tráfico, como Sambil, para luego evaluar nuevas ubicaciones y formatos», manifestó Cohen.
En el caso de las marcas que ya están operando en el país, detalló que se enfocan en consolidar su posicionamiento, optimizar sus canales de distribución, fortalecer su imagen y seguir innovando en la experiencia del cliente. «En ambos casos, el objetivo final es contribuir con una dinámica comercial más sólida y competitiva en Venezuela», dijo.
El consumidor venezolano sigue siendo “aspiracional”
Freddy Cohen señaló que el consumidor venezolano sigue siendo «aspiracional, con un alto nivel de afinidad hacia marcas reconocidas y productos de calidad. Esto representa una oportunidad interesante para las compañías internacionales que buscan ampliar su presencia en América Latina».
Aseveró que en espacios e instalaciones de centros comerciales como Sambil «las marcas encuentran un entorno confiable, con alta afluencia de visitantes, servicios integrales y una sólida estructura de soporte comercial y operativo, lo cual minimiza riesgos y genera confianza en el proceso de expansión o reinserción en el mercado».
Cohen precisó que, durante los últimos años, se ha observado una «transformación significativa» en el comportamiento del consumidor venezolano, así como una mayor estabilidad en algunos indicadores económicos clave.
«Este contexto ha despertado el interés de marcas internacionales que ven en Venezuela un mercado con alto potencial de consumo, especialmente en segmentos de moda, tecnología y estilo de vida», añadió.
Centros comerciales genera más de 600.000 empleos en Venezuela
Uno de los factores positivos de la reactivación de los centros comerciales y el retorno de nuevas marcas al país, según Claudia Itriago, es la generación de empleos que promueve esta actividad.
«Nosotros ofrecemos 620.000 empleos en el país. Eso es otra ventaja de tener estas tiendas de gran formato», indicó, al resaltar que con ello «se genera innovación y una competencia positiva para que otras marcas también se reactiven y pongan su piso de venta a valer, para que les ofrezcan lo mejor al venezolano, que para eso son los centros comerciales».
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Comentó que desde Cavececo están enfocados en continuar trabajando para mejorar la experiencia del consumidor, «que disfruten de lo mismo que pueden conseguir afuera y que ya no tenga que ir al exterior a comprarlo, sino conseguirlo aquí».
Para la temporada de vacaciones escolares, la cámara estima que se registre un incremento en las visitas de turistas a los centros comerciales, principalmente en los estados Nueva Esparta, Mérida, Maracaibo y Falcón.
Apuntó que Cavececo, junto con el Ejecutivo nacional han abordado la importancia de atender los servicios básicos, principalmente en el interior del país, para impulsar el comercio, los servicios y el turismo.
«Eso lo hemos venido hablando con los ministerios de Energía Eléctrica y de Comercio. Ellos han estado de acuerdo con nosotros, de la importancia de seguir trabajando en función de reactivar el interior del país y todo lo que nosotros podemos colaborar como centros comerciales ahí estaremos», expresó Itriago.
