«Maybelline es una marca que se ha caracterizado por ser una marca tendencial. Es la marca de maquillaje número uno a nivel mundial, lo que nos permite brindarles a las consumidoras y consumidores lo último en tecnología del makeup”, asegura Elismar Rivas, brand manager de Maybelline New York en Venezuela.
A su juicio, en la actualidad el maquillaje pasó de ser una herramienta para “tapar” imperfecciones a “una manera de expresarse. No es netamente, como quizás lo conocíamos antes, para cubrir una imperfección o realzar la belleza. Hoy por hoy, es una libertad, es una manera de expresar cómo te sientes, bien sea desde un delineado muy intenso o incluso un tono de labial muy fuerte”.
Rivas indicó que la intención de la marca es crea productos que “se adapten a las necesidades de las consumidoras y a la rutina diaria de ellas”. En el caso de la mujer venezolana, indicó que generalmente busca una máscara de pestañas que le permita realzar su mirada de acuerdo a su estado de ánimo. “Y eso va a variar. Por ejemplo, hoy quiero una mirada súper intensa y me voy por Falsies que da efecto de pestañas postizas”.
De hecho, Maybelline hizo un nuevo lanzamiento recientemente: “Falsies Surreal que da alargamiento y volumen al mismo tiempo. También los labiales intensos, dependiendo de las consumidoras, pueden que se busquen demasiado”.
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Otra de las particularidades que han observado en la marca es que, últimamente, las consumidoras buscan “un look makeup, no makeup, o sea que parezca que estoy maquillada, pero al mismo tiempo no. Para eso tenemos Fit Me Fresh Tint, que tiene vitamina C y factor de protección 50”, dijo Rivas.
Escuchar al consumidor
La brand manager de Maybelline New York en Venezuela explicó que el secreto está en escuchar a sus consumidores. “No solo a esa consumidora de toda la vida que, quizás, tiene también la trayectoria con la marca, sino a esas nuevas generaciones que se están incluyendo en el maquillaje y que quizás no quieren tener un rostro tan marcado o maquillado. Por eso, tenemos distintas alternativas para ellas”.
Para Rivas, Maybelline es una marca que se diferencia de la competencia porque siempre sigue las tendencias “desde su origen y fue gracias a una mujer:Mabel Williams que, por realzar su mirada, quemó sus pestañas. Su hermano, Tomás Williams, con la mezcla de carbón y vaselina creó la primera máscara y desde ese momento, en 1915, nos hemos caracterizado por mejorar. La parte de los consumidores que nos reconocen es por la máscara de pestañas”.
Asimismo, resaltó como un logro para la marca su evolución en productos para el rostro, como “los cinco tipos de base que nos permite atender: alta cobertura, efecto mate, efecto glowy, con vitamina C. Hoy tenemos productos que abarca la gran amplitud de la necesidad del consumidor».
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Maybelline ofrece una amplia variedad de labiales. “En el eje de labios tenemos tres tipos: larga duración, versión mate; larga duración, efecto vinilo; y un gloss que tiene ácido hialurónico. Es tendencia, es fórmula, es ser disruptivo y al mismo tiempo es larga duración. Buscamos reducirle el tiempo de maquillarse a las consumidoras, porque algo que no tenemos o quizás nos escasea es el tiempo”.
La competencia
Para la marca, la competencia puede ser feroz, especialmente cuando se trata de precios. Al respecto, Rivas contó que “en maquillaje hay millones de competidores, unos pueden ser un poco más económicos y nosotros estamos como en la gama media. Tenemos competidores que van de la mano con nosotros, es lo que nos permite tener esa alternativa de producto y que sea la consumidora quien escoja”.
Dijo que, en ocasiones, los productos de menor precio “no terminan siendo directamente competidores de nosotros por temas de costos. Por eso, procuramos estar donde haya una diversidad de marcas para poder brindarle esa opción al consumidor”.
Maybelline New York se encuentra en más de 100 países alrededor del mundo “y la intención es estar en todos lados. Para lo que nos resta de año nos quedan muchos lanzamientos para todas estas consumidoras que saben quién es Maybelline y a las que no, las invito a conocernos y que descubran mucho más de nosotros”.
