La empresa de servicios de envío Grupo Zoom ha experimentado un crecimiento constante en su fuerza laboral y su red de oficinas, aseguró su presidenta, Zonia Bezara de Atencio. «No hemos dejado de crecer, bajamos en la pandemia, pero volvimos a subir otra vez al punto que estábamos anteriormente y realmente nosotros seguimos creciendo en un número de oficinas», afirmó.
De hecho, adelantó que tienen previsto inaugurar tres nuevas oficinas este año como parte del plan de expansión. «Tenemos muchas expectativas porque este año ha sido un año de crecimiento y de crecimiento en transacciones, en envíos, en casillero y en remesas. Hemos seguido trabajando arduamente en mejorar nuestros servicios y en mejorar nuestra tecnología para poder asumir todos estos retos», afirmó.
La compañía cuenta actualmente con 1.600 empleados distribuidos en 90 oficinas propias a nivel nacional, una cifra que, según la ejecutiva, se expande a un ritmo anual de aproximadamente 100 trabajadores. “Siempre requerimos más empleados”, aseveró.
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Dijo que este plan de crecimiento se complementa con la inversión en tecnología, que incluye la transición a un nuevo sistema SAP.
La presidenta de Grupo Zoom también abordó los desafíos operativos, como la medición del rendimiento en un contexto de inflación y el tipo de cambio. A pesar de estos factores, la empresa ha optado por medir el desempeño a través del «número de transacciones», lo que le permite mantener un seguimiento mes a mes.
«Es muy difícil para nosotros y nos vemos obligados muchas veces a hacer un stop y volver a arrancar porque dependemos de muchos factores que son parte de la economía y del gobierno de Venezuela», sostuvo.
Capacitación laboral
Bezara de Atencio indicó que la empresa busca alcanzar el 100% de los empleados con capacitación este 2025. «Todos los años tenemos programas de capacitación permanente y sobre todo porque estamos en la era digital en la que diariamente surgen nuevas alternativas de mejoras. Y, en eso, nosotros estamos a la vanguardia», precisó.
Por otro lado, la ejecutiva destacó que la distinción de Great Place to Work Venezuela, que la ubicó como una de las mejores empresas para trabajar en el país, ha contribuido a atraer nuevos talentos que toman en cuenta la certificación para asegurar un crecimiento en su carrera, un compromiso y un bienestar.
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