Emprender es un compromiso con el aprendizaje constante o al menos así lo ve Francisco Rojas, director ejecutivo de iStore Venezuela, quien considera que es importante tener conocimientos siquiera básicos del modelo de negocio en el que se desea iniciar y del entorno económico y social que rodea al emprendimiento y su emprendedor.
En entrevista para Bitácora Económica, este joven empresario narró que desde que tenía 18 años de edad lo movía la fibra del emprendimiento, pero consideró importante profesionalizarse como pilar fundamental para tener mayor conocimiento del mundo en el que quería introducirse y cómo surfear las adversidades que se le podrían presentar al momento de desarrollar su propio negocio: “Yo estudié contaduría pública, es algo que me ha ayudado bastante en este camino”.
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“Desde que tenía aproximadamente 18 años de edad, he tenido afinidad por la tecnología y desde entonces comencé a trabajar en ello con los Blackberry. Esto es algo que ha estado en mí desde siempre y ha sido bastión o ayuda para el camino empresarial en Venezuela que se ha ido mutando de servicios, productos, hasta llegar acá”, dijo Rojas.
A su juicio, “emprender en Venezuela no es difícil, pero hay que tener muchas cosas presentes y entender que te enfrentas a un camino que no es solo vender o promocionar el producto que vendes, sino que tienes que apegarte a políticas fiscales, normas y una cierta cantidad de cosas que, si lo haces de la forma correcta, como lo es preocuparte del renglón comercial, es mucho más sencillo”.
El mercado y sus variables
En la actualidad, Rojas y su socio cuentan con siete tiendas Istore en diferentes puntos de Venezuela. No es el único modelo de negocio que este joven venezolano decidió emprender. Su pasión por los carros lo llevó a asumir el reto de dirigir un centro de entretenimiento en un concurrido centro comercial de la capital. Sin embargo, asegura que “es mejor no mezclar los negocios, pero sí saber la importancia de conocer nuestro entorno”.
En relación con esto último, contó que “tengo desde el año 2019 a la cabeza de la marca, iStore Venezuela. Somos un grupo que tiene siete tiendas entre la Gran Caracas, Margarita y Valencia. Estamos buscando mejorar y especializar lo que ya hacemos”.
Añadió que, en cuanto a iStore, «nuestro pilar fundamental para este año es poder llevar nuestras tiendas a la experiencia de compra de la marca en el mundo, refrescar nuestra imagen, ofrecer más productos y servicios. Acompañar la compra de una experiencia global”.
Rojas insistió en que “el profesionalizarse, entender y aprender un poco de cada área te ayuda mucho a emprender hoy en día, porque no solo se trata de vender, es poder estar al tanto -tal vez no ser experto todas las áreas- y tener noción y conocimiento sobre todo lo que acompaña un negocio en marcha”.
Dijo que es importante tomar en cuenta “el tema fiscal, parafiscal, la política de exportación y/o exportación en el caso del negocio que estés llevando a cabo. También está la responsabilidad civil con las personas que ponen su seguridad en tus manos. Entender hasta qué punto tienes tú la cuota de responsabilidad y cómo debes ayudarlos. Cómo debes salvaguardarte para que eso no sea un problema posterior para ti”.
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Asimismo, Rojas consideró que, aunque el camino del emprendimiento no le parece cuesta arriba, sí hay que prestar atención a que “estamos en un país que va cambiando modelos económicos y políticas administrativas, como las formas de cobro, formas de pago».
«Hay que entender que profesionalizarse en ese tema es muy importante a la hora de decidir emprender acá. “Entender el ambiente económico lo más que se pueda e intentar entender todo lo que va a acompañar ese camino en mi negocio. No es solo tener una buena idea, es saber materializar esa buena idea”, agregó.
Generando conocimientos
Insistió en la importancia de generar conocimientos no solo para sí mismo sino también para aquellas personas que confían o dependen de él: “Eso va ir acompañado del conocimiento previo que tú te preocupes por obtener. A toda aquella persona que va a emprender y me pide un consejo o una opinión le digo que ‘no solo es enfocarse en lo que vayas a hacer, sino entender todo lo que va a acompañar eso que quiero hacer y cómo lo voy a hacer”
Afirmó que “siempre hay oportunidades y negocios nuevos. Estamos en la época –yo le digo- 3.0. Siempre hay cosas que se están desarrollando o evolucionando y en ambientes económicos como Venezuela con sus particularidades es muy importante la información previa que obtengas para entender cómo vas a abordar ese emprendimiento que vas a realizar”.
Por ello, recalcó la importancia de mejorar la experiencia de compra: “Demostrarle al usuario que no solo viene a comprar un equipo y se va, sino que también hay un equipo que te puede dar un servicio postventa de calidad, que te puede ayudar a utilizar tu equipo y te puede responder a la hora de una garantía, ese es nuestro foco este año”.
Así como también ayudar a quienes están a su cargo. En la actualidad se trata de al menos 40 empleados en las siete tiendas iStore del país. “Es un punto fuerte lo que podríamos llamar ‘reposición de los colaboradores’, es bastante complicada porque somos una tienda con mucho movimiento. Entonces, tienes una rotación alta”.
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Dijo que para poder asegurarse de que sus empleados estén a gusto, él como empleador debe preocuparse por satisfacer sus necesidades más allá del mero salario monetario. “Siempre es tener que preocuparte de ofrecerles, más allá de un salario monetario, un salario emocional que acompañe a las personas para que sientan que están aprendiendo y creciendo”.
Y como mensaje de cierre aseveró que “hay muchas personas que inician como yo, trabajando en una tienda, con miras a aprender en cómo desarrollar un negocio y creo que, si apoyas al salario monetario, ofreciéndoles a esas personas conocimiento en su puesto trabajo, es algo que les permite mantenerse más tiempo. Es un factor importante que no debes desestimar, el hecho de que debes prever todo lo concerniente a los empleados porque la rotación es bastante alta”.
