Un estudio reciente de la firma Atenas Grupo Consultor revela que el 45% de los venezolanos no cuenta con ningún tipo de póliza de seguro en el país, mientras que el 55% que afirma estar asegurado corresponde al seguro social, ya sea un HCM individual o colectivo y pocos son quienes tienen una cobertura adicional.
Pedro Quintana, director de la firma, detalló que de ese 55% de la población asegurada, el 32% tiene sólo el seguro social obligatorio, el 12% cuenta con un HCM colectivo y el 4% con un HCM individual, mientras que el 5% tiene un seguro de vehículos o motocicletas, 2% un seguro funerario, 1% seguro del hogar y 0,4% servicios de salud integral.
A su juicio, esto representa «una oportunidad muy grande para las aseguradoras» en el país, que deben trabajar en fortalecer su red de afiliados y clientes, con el fin de atender este mercado.
«Yo creo que allí, justamente, parte de la innovación es poder ofrecer productos con una cobertura óptima, adecuada para quienes la van a recibir», dijo Quintana, durante la presentación de la renovación de la imagen de Seguros Venezuela, a propósito de su aniversario número 77.
Indicó que un factor clave es que 34% de los consultados considera que los precios deben ser asequibles para optar por el contrato de una póliza de seguro en Venezuela, por lo que recomendó a las empresas de este sector elevar su presencia en la oferta del mercado, así como «blindar relación precio-calidad y un portafolio diferenciado y adaptable» al bolsillo de los ciudadanos.
«El tema está en ser muy creativo y trabajar mucho con proveedores, pero nuevamente: No hay una sola fórmula, lo que sí es cierto es que se necesita entender a quién le queremos ofrecer, qué tipo de producto y servicio y que tenga un alcance razonable, con una cobertura razonable, a un costo que efectivamente haga que el cliente se quede a lo largo del tiempo. No es que lo tengo ahorita, luego el mes que viene ya no lo tengo», agregó Quintana.
Asimismo, el estudio de Atenas Grupo Consultor arrojó que el 91% de los encuestados respondió «estar preocupado por problemas de salud inesperado, el 59% le preocupa el riesgo de invalidez permanente o fallecer y el 51% manifiesta inquietud por tener un accidente de tránsito. En menor medida, pero no menos importante, manifestaron preocupación por robo o daños a su hogar (33%), robo o daños al vehículo (14%), enfermedades o accidentes a mi mascota (12%)».
En el sector de salud, el estudio apuntó que «el 40% de los encuestados coincide en que la disponibilidad de medicamentos está igual que el año pasado».
Según la encuesta, Seguros Venezuela es reconocido por el 34% de los hogares, pero «sólo el 6% ha considerado contratar sus servicios y 2% ha contratado sus servicios en algún momento. Estos datos revelan una valiosa oportunidad para fortalecer el reconocimiento de la compañía».
Seguros Venezuela creció 240% en 2024 y ya supera el 100% en lo que va de 2025
Seguros Venezuela expuso las cifras que muestran su crecimiento en el mercado venezolano: el año pasado repuntó más del 240% y en lo que va de 2025 ya supera un incremento del 100%. «Pasamos de una posición en el ranking del puesto 19 al puesto 10. Nos estamos moviendo entre esas posiciones”, sostuvo Mario Verrocchi, gerente comercial de la compañía.
Indicó que en estos primeros siete meses de 2025, además de crecer por encima del 100%, también han crecido en inventario de pólizas.
Verrocchi precisó que cuentan con una comunidad cercana a los 120.000 asegurados en el país. «El plan de expansión no solamente es crecer en primas, es tener mayor presencia en el interior del país”, apuntó.
Aseguró que, actualmente, tienen presencia las principales seis ciudades del país, que es parte también del objetivo que Seguros Venezuela persigue: “Poder llevar todo este portafolio de productos y de beneficios al interior del país. Además, el principal pilar sobre el cual fundamentamos nuestra expansión no solamente es en los productos, sino además en la red de proveedores y de clínicas».
Actualmente, son más de 750 clínicas y centros médicos con los que trabaja Seguros Venezuela en todo el territorio nacional, lo que los hace ser la red de seguro más grande del país, según Verrocchi.
Reconoció que el 67% de la población considera que el costo de una póliza es muy elevado, por lo que Seguros Venezuela considera que es uno de los principales paradigmas en los que hay que trabajar.
«Una bolsa de salud con una suma asegurada de 50 mil dólares puede estar en el orden de 44 o 45 dólares al mes», dijo Verrocchi, al comentar que se pueden cancelar de manera fragmentada quincenalmente.
Dentro de los planes que tiene esta aseguradora están: Plan Bronce con cobertura de 50.000 dólares, Plan Plata de 100.000 dólares, Plan Oro de 200.000 dólares y Plan Platino de 500.000 dólares.
“La suma no necesariamente tiene que ser estos montos, puede ser menor o mayor, porque el objetivo es atender a todo tipo de clientes y atender las necesidades básicas de cada uno. Por ejemplo, la póliza mensual de seguro funerario hay desde 0,83 dólares o la póliza de vida desde 0,98 dólares», detalló Carmen Alicia Guillén, presidenta ejecutiva de Seguros Venezuela.
Sofi: La IA de Seguros Venezuela
En cuanto a Sofi, la nueva herramienta tecnológica, Raquel Terra Boa, gerente de Mercadeo de Seguros Venezuela, indicó que los clientes pueden consultar cualquier tipo de información sobre la empresa, las pólizas, tarifas, entre otros, a través del canal de WhatsApp, en la página web y redes sociales.
«Lo que se busca es que tengan una mejor conexión entre los venezolanos y Seguros Venezuela. El nuevo eslogan y lema de Seguros Venezuela es: ‘Somos compañía’, que no significa que cambiamos, porque mantenemos nuestra promesa de cumplir con el bienestar de los venezolanos, sino que nos estamos renovando y adaptando a las nuevas alternativas del mercado», dijo.
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