María Pernía, gerente general de Seguros Venezuela, informó que esta compañía cuenta con una red con más de 50 clínicas afiliadas, que permite que cualquiera de sus asegurados acuda a estos proveedores de servicio cuando lo requieran.
Las más de 50 clínicas que trabajan con Seguros Venezuela “están categorizados en proveedores que no ameritan que el paciente pague ningún diferencial y aquellos que están disponibles a un costo razonable”, explicó la gerente en una nota de prensa.
Igualmente, un asegurado puede acudir a un centro de salud que no sea parte de las 50 clínicas afiliadas de Seguros Venezuela, “siempre que la institución se comunique con la compañía y complete los requisitos para ser un proveedor de servicios”, aclaró la gerente.
Seguros Venezuela emprendió optimización tecnológica
Por otro lado, para mejorar el acceso a los servicios de salud en Caracas y en otras ciudades del país, a partir de septiembre del año pasado la aseguradora implementó en su página web el chatbot SOFI”.
“La finalidad de que las personas puedan gestionar fácilmente su solicitud de atención médica primaria”, comentó Pernía.
La gerente destacó que, según los resultados obtenidos al final del primer mes en que se empezó a utilizar la herramienta Sofi, 63% de las personas emplearon el bot de charla para efectuar sus gestiones,.
A su juicio, eso indica “la gran utilidad” del mismo en el ahorro del tiempo y su aporte en la mejora de la calidad del servicio de la aseguradora.
Igualmente, indicó que Seguros Venezuela, con una trayectoria de 76 años en el mercado nacional, busca automatizar otros tipos de atención que brinda la empresa.
Estos son la entrega de medicamentos y el servicio de atención 24 horas en caso de emergencia, con la finalidad de mejorar la experiencia del asegurado y garantizar su bienestar.
