Las agencias de viajes en Venezuela están explorando nuevos nichos de mercado, que salgan de lo rutinario. Ahora no solo ofrecen planes o paquetes turísticos para visitar las playas y montañas del país, sino también sectores como el agroturismo, aviturismo, senderismo, gastronomía, city tour, entre otros, que han crecido en los tiempos, como parte de una experiencia más completa para los viajeros.
Así lo aseguraron la presidenta de la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo (Avavit), Vicky Herrera; el dueño de Transmundial Viajes y Turismo, Nicola Furnari, y el presidente de la Cámara de Turismo del estado Nueva Esparta, Antonio De Abreu. Todos coincidieron en que el objetivo para las venideras vacaciones escolares entre julio y septiembre es mejorar y ampliar la experiencia de los turistas, quienes buscan un disfrute integral a la hora de viajar.
“Estamos enfocados en salir un poco de lo que tiene que ver con lo rutinario, lo cotidiano, y pensar en nuevos nichos de mercado, en nuevas experiencias, en nuevas maneras de disfrutar cada uno de los destinos. Hacia eso están trabajando las agencias de Avavit, estamos trabajando en función de generar más y mejores experiencias de viaje, en incluir cada vez más novedosos espacios de disfrute de cada uno de los destinos y capacitándonos cada día más para poder ofrecer un mejor producto, una mejor manera de disfrute de cada uno de los destinos que ofrecemos”, describió Herrera.
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Asimismo, comentó que las agencias de viajes en procuran obtener una mayor cantidad de clientes y mejorar las ventas. “Estamos muy enfocados en el tema de capacitación, de formación y de manejo de la información necesaria para poder ofrecer experiencias completas a los turistas”.
Por su parte, Furnari enfantizó que desde Transmundial “estamos trabajando arduamente para ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes. Nos enfocamos en brindar un servicio al cliente excepcional y en crear paquetes y servicios que se adapten a las necesidades específicas de cada uno”.
De Abreu indicó que las agencias de viajes de Margarita, que es uno de los destinos más solicitados por los turistas nacionales e internacionales, están apostando por la innovación y la cercanía con los clientes.
“Están fortaleciendo su presencia digital, ofreciendo atención personalizada vía WhatsApp y redes sociales, y creando alianzas estratégicas con hoteles, navieras y aerolíneas para ofrecer paquetes más atractivos. Además, muchas están diversificando su oferta con experiencias temáticas como tours gastronómicos, excursiones ecológicas y actividades culturales, lo que permite conectar con distintos perfiles de viajeros”, sostuvo.
Paquetes y tarifas
Vicky Herrera señaló que los precios de los paquetes turísticos varían según el destino, hospedaje, transporte, alimentación o ruta que elijan los clientes porque “no es lo mismo tomar un hotel o posada con todo incluido, por ejemplo, en Margarita, que en algún otro lugar, donde probablemente tienes también todos los servicios incluidos, pero los costos son distintos de acuerdo a la capacidad del hospedaje y a lo que te incluye el viaje”.
Explicó que en algunos lugares las agencias de viajes han incorporado diferentes experiencias que tienen que ver con el disfrute del viaje, presentando opciones desde planes más sencillos hasta más otros más amplios.
“Por ejemplo, hay posadas donde la actividad agropecuaria o una ruta gastronómica, o una ruta de aviturismo está incluida”, así como “existe la posibilidad de adquirir paquetes que tienen que ver con todo lo que normalmente estaría incluido: el boleto aéreo, hotel o posada con la comida incluida (…) Esos extras van a depender de esa asesoría personalizada para cada cliente, lo que el cliente pretende buscar y disfrutar en cada uno de los destinos”, apuntó Herrera.
En el caso de Transmundial, los paquetes también varían de acuerdo con el destino, tiempo de hospedaje y actividades que desee el cliente. “Incluimos vuelos desde diferentes ciudades de Venezuela, como Caracas, Maracaibo, Valencia, Mérida y otras, con opciones flexibles para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. También tenemos vuelos internacionales a todo el mundo directos y con conexiones a donde el pasajero requiera visitar”, dijo Furnari.
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Agregó que también cuentan con una variedad de opciones de alojamiento, desde posadas económicas hasta hoteles de lujo, en diferentes destinos turísticos de Venezuela, que pueden o no incluir actividades y excursiones para que “los clientes puedan disfrutar al máximo de su viaje”.
“Incluimos traslados entre el aeropuerto y la posada, y también ofrecemos alquiler de autos para mayor comodidad”, así como “servicios de cruceros en el Caribe, Europa, Mediterráneo y Alaska, con opciones para todos los gustos y presupuestos. De hecho, organizamos circuitos en Europa y Asia que pueden durar desde una semana hasta un mes, incluyendo la visita a Tierra Santa, aunque debemos tener en cuenta que la situación en Medio Oriente puede afectar la disponibilidad de algunos destinos.”, describió Furnari.
En el caso de los paquetes turísticos en el territorio nacional, detalló que hacia la isla de Margarita, con todo incluido, el costo promedio ronda casi los 700 dólares por persona, mientras que para Los Roques el precio es de aproximadamente 900 dólares por persona y Canaima cuesta casi los 1.000 dólares.
En el caso de Margarita, según el presidente de la Cámara de Turismo de Nueva Esparta, actualmente los paquetes más demandados son los que traen todo incluido, que contemplan boletos aéreos o ferry, traslados, hospedaje, alimentación completa, bebidas y actividades recreativas, aunque “también hay opciones más flexibles con solo desayuno o media pensión”.
“Las tarifas varían según la categoría del hotel y la duración del paquete. Por ejemplo, 3 días y 2 noches en hotel todo incluido el costo va desde los 234 por persona. Si son 4 días y 3 noches, desde 320 dólares; o 5 días y 4 noches, en temporada alta pueden superar los 700 dólares dependiendo del hotel y los servicios”, aseveró De Abreu.
Destinos más buscados: Margarita está a la vanguardia
La presidenta de Avavit indicó que entre los destinos más buscados sigue estando a la vanguardia isla Margarita, seguido por Mérida, Táchira, Trujillo y Barinas, pero debido a las graves afectaciones por las precipitaciones en las últimas semanas, “esperamos que en estas vacaciones podamos hacer un disfrute con mucha conciencia, que se entienda la necesidad que hay de reactivar turísticamente estos destinos que viven del turismo y que tanto necesitan nuestra visita”.
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A pesar del contexto económico del país, afirmó que las expectativas para las vacaciones escolare se mantienen positivas. “Bastante atractiva con una alta comercialización por parte de las agencias de viajes”, principalmente con lo que tiene que ver con “el turismo nacional, el levantamiento y posicionamiento de cada uno de los destinos que conforman el país”.
De Abreu señaló que los destinos más buscados en Nueva Esparta siguen siendo Playa El Agua, La Restinga, Playa Parguito, Playa Punta Arenas, El Yaque, Isla de Coche y Cubagua. “Estimamos un crecimiento de entre 15% y 20% por lo menos respecto al mismo período del año pasado, consolidando a Margarita como uno de los destinos más sólidos del Caribe venezolano”, añadió.
Turismo internacional
En el ámbito internacional, Nicola Furnari informó que “hemos observado una sorprendente disponibilidad de cupos para España y Europa en general en julio y septiembre, algo inusual en años anteriores, cuando a partir del 20 de junio ya no se conseguían vuelos”.
Manifestó que a pesar de que “tienen expectativas de crecimiento en el sector turístico, la realidad es que el movimiento no ha sido el deseado debido al costo de los paquetes y al nivel de poder adquisitivo del venezolano promedio”.
Precisó que esperan por la reapertura de los vuelos comerciales con República Dominicana, mientras que para Panamá “todavía las solicitudes para paquetes nacionales e internacionales están muy bajas. Estamos trabajando para encontrar soluciones y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes en este contexto económico”.
También puntualizó que este año, el turismo para los venezolanos ha cambiado notablemente: “Los viajes a Estados Unidos han disminuido entre 20% y 25% debido a las dificultades con las visas y las devoluciones, afectando también a quienes buscaban renovarlas. Esto ha llevado a que otros destinos que solían ser populares para tramitar la visa americana también hayan dejado de ser tan solicitados”.
