En el marco del bautizo del libro «Venemergencia, 20 años de un sistema de salud disruptivo y con impacto social», Andrés Simón González-Silén, médico y presidente ejecutivo de Venemergencia, aseveró que la empresa cerrará el año 2025 con un equipo de 1.140 personas y un récord de 60.000 pacientes atendidos mensualmente. La expansión se centra en un modelo de alianzas para ofrecer atención en seis ciudades y más de 90 localidades.
Según González-Silén, Venemergencia ha logrado la consolidación de su modelo de atención Urgent Care a través de la inauguración de centros propios y la formalización de alianzas en el interior del país.
Indicó que la compañía finalizará 2025 con 16 clínicas operativas en el territorio nacional, sumando a las salas de urgencia propias una estrategia de integración con siete clínicas adicionales. Asimismo, dio a conocer que se espera la inauguración de dos centros más antes de que culmine el año.
González-Silén señaló que la organización busca competir consigo misma en el objetivo de «ser la red de clínicas más grande del país»
Calidad y adopción del servicio
El médico Luis Enrique Velásquez Díaz, vocero de Venemergencia, se refirió a la respuesta de los usuarios, la cual describió como «magnífica», destacando que la gente «cada día más confía» en el servicio.
El modelo Urgent Care (UC) ha permitido a la empresa atender un volumen de pacientes a un costo «razonable». «El objetivo principal del modelo es resolver la situación de salud del paciente al menor costo posible y ser un sistema más eficiente», apuntó.
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“Las salas de Urgent Care logran atender pacientes a un costo mucho más razonable y tenemos los servicios de primer nivel: rayos X, laboratorio, ecografía y médicos especialistas de traumatología, cirugía, medicina interna y pediatría que están disponibles 24 horas”, señaló Velásquez Díaz.
Las salas de UC resuelven más del 90% de los casos que reciben en un promedio de tiempo menor a 3 horas. El nivel de recomendación del servicio (NPS) se sitúa en 96, según los voceros.
González-Silén destacó un cambio en la cultura del usuario: «El mes pasado atendimos más de 7.000 casos solamente de urgencia. Fue algo inédito». Afirmó que este avance confirma que el modelo de atención es de «primer mundo».
Planes 2026 y solución nacional
Para el año 2026, la empresa proyecta continuar el crecimiento con enfoque en la calidad. González-Silén mencionó que existe 95% de la población venezolana sin acceso a servicios de salud de calidad o seguros.
«Nosotros no creemos que somos la solución, somos una pieza para buscar otras piezas. ¿Cuáles son esas otras piezas? Otras empresas privadas, el Estado, organizaciones no gubernamentales. Este tema de la salud lo resolvemos entre todos», puntualizó González-Silén.
Edición de un libro con 20 años de historia
Durante el evento, la empresa presentó «Venemergencia, 20 años de un sistema de salud disruptivo y con impacto social», escrito por Rafael Arraiz Lucca y Guadalupe Burelli. Se trata de un libro que recopila las vivencias y la evolución del grupo a lo largo de 20 años.
Velásquez Díaz explicó que la publicación recapitula de forma cronológica cómo la empresa migró de la telemedicina y la atención domiciliaria hasta la creación de las salas de Urgent Care. Aunque no está a la venta de forma temporal, se anunció la intención de lanzar una edición digital para el público.
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